Terugbetalingsbeleid

Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop.
Als dat niet het geval is, heb je het recht om je bestelling te retourneren in overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving.

Herroepingsrecht (EU-wetgeving)

Je hebt het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling je aankoop te herroepen, zonder opgave van reden.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons per e-mail op de hoogte stellen voordat de retourtermijn is verlopen.

📧 E-mail: info@driveconnect.nl

Retourregistratie (Verplicht)

Alle retourzendingen moeten vooraf worden geregistreerd.

Retourprocedure:

  1. Neem contact met ons op via info@driveconnect.nl om je retour aan te melden.

  2. Na registratie ontvang je de benodigde instructies om het retourproces soepel te laten verlopen.

  3. Volg deze instructies voordat je het product terugstuurt.

  4. Retourzendingen die niet zijn geregistreerd, worden mogelijk niet verwerkt.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

  • Het product mag niet beschadigd zijn

  • Je mag het product alleen testen om de aard, kenmerken en werking te beoordelen

  • Het product moet in originele staat worden geretourneerd

  • Alle originele verpakking, accessoires, handleidingen en bijbehorende materialen moeten zijn inbegrepen

  • Als het product verzegeld was, mag de verzegeling niet verbroken zijn

Als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren.

Retourverzending

  • De kosten voor retourverzending zijn voor rekening van de klant

  • Het product moet goed en veilig worden verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking

  • De retourzending moet worden verzonden naar het retouradres dat je na registratie ontvangt

  • Wij raden aan om een verzendmethode met track & trace te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen

Inspectie & Verwerking

Zodra wij je retour hebben ontvangen:

  • Wordt het product geïnspecteerd

  • Na goedkeuring wordt je retour verwerkt

Afhankelijk van wat is afgesproken, resulteert dit in:

  • Een vervangend product, of

  • Een terugbetaling

Je ontvangt een bevestiging zodra je retour is verwerkt.

Vragen of Ondersteuning

Heb je vragen over het retourneren van een product of heb je hulp nodig bij het proces? Neem dan gerust contact met ons op.

📧 info@driveconnect.nl

We helpen je graag verder!